FAQ (Häufige Fragen)

1. Fragen zu unseren Nagelfolien 

 

Wer entwickelt die Designs der Nagelfolien?

 

Alle Designs von Miss Sophie werden von uns entwickelt. Inspiration finden wir überall auf der Welt. Von angesagten Nail Trends aus New York über aktuelle Modetrends bis hin zu bekannten Nail-Art-Influencern – um die schönsten und coolsten Nagelfolien für Dich zu gestalten, sind unsere Trendscouts immer unterwegs und up to date. Zu jeder Saison findest du aufregende neue Designs und wunderschöne Farben in unserem Shop. Mit unseren Nagelfolien treffen deine Nägel immer den aktuellen Zeitgeist und passen farblich perfekt zur Jahreszeit.

 

Gibt es Abweichungen von den Farben der Nagelfolien auf der Website?

 

Bitte beachte, dass die Bildschirmfarben nicht immer den tatsächlichen Farbton wiedergeben können und somit nicht verbindlich sind. Die angezeigten Farben auf dem Bildschirm können je nach Einstellung und Bildschirm variieren und von den Original-Farben abweichen.

 

Aus welchem Material sind die Nagelfolien hergestellt?

 

Unsere Nagelfolien werden aus einem ähnlichen Material wie Nagellack hergestellt. Für die Herstellung unserer Nagelfolien wird es nur anders verarbeitet. Dadurch sind unsere Nagelfolien hauchdünn, sodass sie perfekt auf Deinen Nägeln aufliegen. Miss Sophie Nagelfolien bestehen aus einer Trägerfolie, die mit verschiedenen Farben und Designs bedruckt ist. Sie sind recycelbar und unterliegen der CE-Kennzeichnung. Nachhaltigkeit und Tierschutz liegen uns sehr am Herzen. Unsere Nagelfolien und Pflegeprodukte sind cruelty-free und vegan. Es werden keine Tierversuche durchgeführt.

 

 

 

2. Fragen zur Anwendung 

 

Für wie viele Anwendungen reicht ein Set Nagelfolien?

 

Ein Nagelfolien-Set beinhaltet 24 Nagelfolien in unterschiedlichen Größen. Ab und zu gibt es auch limitierte Sets mit weniger Nagelfolien. Auch diese enthalten verschieden große Nagelfolien. Wenn Du die Nagelfolien in der Mitte durchschneidest, kannst Du eine Folie für zwei Nägel verwenden. So genügt ein Set in der Regel für vier Anwendungen. Eine bereits verwendete Nagelfolie kann nicht wiederverwendet werden.

 

Wie lange halten Miss Sophie Nagelfolien?

 

Unsere Nagelfolien halten bis zu zwei Wochen, wenn Du Sie mit einer dünnen Schicht Miss Sophie Top Coat versiegelst. Reinige deine Nägel zunächst mit acetonhaltigem Nagellackentferner, um sie von Fett und Schmutz zu befreien. Außerdem empfehlen wir, die Nagelhaut vorher vorsichtig zurückzuschieben, damit die Nagelfolie nicht versehentlich über die Nagelhaut geklebt wird und sich vom Nagel löst.

 

Kann ich unter Miss Sophie Nagelfolien einen Nagellack/Unterlack auftragen?

 

Bei Bedarf und zur zusätzlichen Pflege kann ein nagelstärkender Unterlack verwendet werden. Unser Base Coat gleicht leichte Unebenheiten aus und schützt den Naturnagel zusätzlich. Wenn du von Gelnägeln zurück zu Naturnägeln möchtest, eignet sich der Base Coat besonders gut. 


 

Was mache ich, wenn mir eine der vorgestanzten Größen im Set nicht passt?

 

Unsere Nagelfolien sind so dünn, dass Du sie einfach zurechtschneiden kannst. Am besten gelingt das, wenn du die Nagelfolie zurechtschneidest, solange sie noch auf dem Trägerpapier klebt. So kannst Du auch die größten Nagelfolien im Set, die für die Fußnägel gedacht sind, einfach passgenau zuschneiden und für die Fingernägel verwenden.

 

Wie entferne ich Miss Sophie Nagelfolien?

 

Die Nagelfolien lassen sich einfach und schonend mit unserem sanften Nail Wrap Remover entfernen. Alternativ kannst du auch Nagellackentferner verwenden. Um die Nagelfolie von deinem Fingernagel zu entfernen, tränke ein Wattepad mit Nail Wrap Remover, lege es auf den Nagel und lasse den Remover kurz einwirken. Nach kurzer Zeit löst sich die Nagelfolie und kann dann wie herkömmlicher Nagellack entfernt werden. Sollten am Nagelrand Klebereste bleiben, entferne diese mit etwas Nail Oil. Bitte ziehe die Folie nicht einfach von den Nägeln ab, da dies deinen Naturnägeln schaden könnte.

 

 

 

3. Fragen zum Unternehmen 

 

Wie entstand die Idee zu Miss Sophie?

 

Die Idee, Miss Sophie zu gründen, entstand durch eine persönliche Erfahrung, die Miss-Sophie-Gründerin Sophie Kühn während eines Auslandssemesters in Südfrankreich machte. Ihr fiel ihr auf, dass Nagellack am Strand besonders schnell absplittert. Auch der teuerste Nagellack hielt Sonne und Salzwasser nicht stand.  Beim Recherchieren stieß sie auf ein neues Produkt. Dieses testete und verbesserte sie, bis sie schließlich zur Lösung des ursprünglichen Problems kam – innovative Nagelfolien, die Nagellack ersetzen, länger halten und stylische Designs auf die Nägel zaubern!

 

Wer steckt hinter Miss Sophie

 

Miss Sophie ist ein Berliner Startup, das im Dezember 2014 gegründet wurde. Unser Team setzt sich aus vielen kreativen Köpfen und hochprofessionell arbeitenden Talenten zusammen, die das Unternehmen stetig bereichern und die Marke Miss Sophie mit viel Persönlichkeit und füllen.

 

 

 

4. Bezahlung und Versand 

 

Welche Bezahlmethoden bietet Miss Sophie an?

 

Bei Miss Sophie zahlst du sicher, schnell und bequem. Folgende Zahlungsmöglichkeiten bieten wir an:

 

  • Paypal (Lastschrift und Kreditkarte mit Paypalkonto)
  • Rechnungskauf mit Klarna
  • Amazon Pay
  • Kreditkarte (Visa Card, Mastercard, American Express)
  • Ratenkauf mit Klarna
  • Sofortüberweisung

 

Wie kann ich einen Gutschein einlösen?

 

Im Checkout findest Du unter deiner Bestellübersicht das Feld mit der Bezeichnung „Geschenkkarte oder Rabattcode“. Trage dort den Gutscheincode ein und klicke auf „Anwenden“.

 

Ab welchem Schritt ist meine Bestellung abgeschickt und gespeichert?

 

Die Bestellung ist aufgegeben, sobald alle Schritte des Checkout-Prozesses durchlaufen sind und Du eine Bestätigungsmail von uns bekommen hast. Bitte beachte, dass die angegebene Versandzeit erst ab Eingang der Versandbestätigung per Mail zählt.

 

Warum wurde meine Zahlung nicht angenommen?

 

Das kann verschiedene Gründe haben. Melde Dich am besten über das Kontaktformular bei uns, damit wir so schnell wie möglich eine Lösung finden.

 

In welche Länder liefert Miss Sophie?

 

Wir liefern derzeit nach ganz Europa. Die genauen Details zur Lieferung kannst Du hier im FAQ nachlesen.

 

Wer zahlt die Zollgebühren für mein Paket?

 

Einfuhrzölle, Steuern und Gebühren sind nicht im Artikelpreis oder den Versandkosten enthalten. Diese Gebühren gehen zu Lasten des Käufers. Erkundige dich vor dem Kauf beim Zollamt deines Landes, welche zusätzlichen Kosten anfallen. Miss Sophie ist nicht für zusätzliche Gebühren oder Zollgebühren verantwortlich, die ein Land erhebt.

 

Liefert Miss Sophie an Packstationen?

 

Ja. Wir versenden mit DHL und können somit auch Packstationen beliefern.

Bitte beachte, dass unser Standard-Zulieferer aktuell DHL ist und wir aus diesem Grund nicht an Hermes PaketShops liefern können.

 

Wie lange beträgt die Lieferzeit?

 

Deutschland: 3 bis 5 Werktage

Österreich, Belgien, Frankreich, Italien, Niederlande, Kroatien, Zypern, Tschechische Republik, Dänemark, Estland, Finnland, Griechenland, Irland, Ungarn, Lettland, Luxemburg, Malta, Polen, Portugal, Rumänien, Slowakei, Slowenien, Spanien, Schweden, Schweiz, Vereinigtes Königreich: 4 bis 8 Werktage

 

Bitte beachte, dass die angegebene Versandzeit erst ab Eingang der Versandbestätigung per Mail zählt.

 

Wie hoch sind die Versandkosten für meine Bestellung?

 

Deutschland

Deutsche Post Brief: 1,99 € (Versandkostenfrei ab 59 €)

DHL Paket versicherter Versand: 4,90 €

 

Österreich, Belgien, Frankreich, Italien, Niederlande

DHL Paket versicherter Versand: 3,99 € (Versandkostenfrei ab 59 €)

 

Kroatien, Zypern, Tschechische Republik, Dänemark, Estland, Finnland, Griechenland, Irland, Ungarn, Lettland, Luxemburg, Malta, Polen, Portugal, Rumänien, Slowakei, Slowenien, Spanien, Schweden, Schweiz, Vereinigtes Königreich

 

DHL Paket versicherter Versand: 9,99 € (Versandkostenfrei ab 59 €)

 

 

 

5. Bestellinformationen 

 

Wie führe ich eine Bestellung durch?

 

Über den Reiter „Shop“ gelangst du zur Übersicht unserer Produkte. Durch das Klicken auf den Button „In den Einkaufswagen legen“, legst Du Deine Auswahl in den virtuellen Einkaufswagen. Oben rechts in der Navigationsleiste befindet sich dein Einkaufswagen – auf diesen hast du während deines Bestellvorgangs jederzeit Zugriff und kannst Änderungen vornehmen. 

 

Durch das Klicken auf den Button „Zur Kasse“, schließt du deine Bestellung ab und wirst zum Log-In/zur Registrierung weitergeleitet. Anschließend kannst Du dort Deine Anschrift/Packstation-Angaben vervollständigen und dich bis zur Zahlungsoption durchklicken. Überprüfe deinen Auftrag und schließe deine Bestellung ab, indem du auf „Kaufen“ klickst. Weitere Unterstützung bekommst Du bei den einzelnen Schritten der Bestellung auf der jeweiligen Seite angezeigt.

 

Kann ich meine Bestellung sicher online bezahlen?

 

Mehr dazu kannst Du in unserer Datenschutzerklärung lesen.

 

Wie geht Miss Sophie mit personenbezogenen Daten um?

 

Mehr dazu kannst Du in unserer Datenschutzerklärung lesen.

 

Kann ich meine Bestellung nachträglich verändern oder stornieren?

 

Möchtest du deine Bestellung ändern oder stornieren, kontaktiere bitte unseren Kundenservice über das Kontaktformular.

 

Wie kann ich ein Exemplar meiner Rechnung erhalten?

 

Eine Rechnung über Deine Bestellung bekommst du von uns per Mail/Post, sobald deine Zahlung bei uns eingegangen ist. Melde dich bei Fragen hierzu bitte bei unserem Kundenservice.

 

Ich habe ein Päckchen bekommen, das nicht meiner Bestellung entspricht. An wen kann ich mich wenden?

 

Das tut uns leid und soll nicht vorkommen. Schreib uns bitte eine Mail über unser Kontaktformular, damit wir deine Bestellung so schnell wie möglich korrigieren können.

 

Ich möchte meine Bestellung zurückschicken. Wie gehe ich vor?


Bitte beachte, dass eine Rückerstattung nur dann berücksichtigt werden kann, wenn die Produkte ungeöffnet und unbenutzt an uns zurückgeschickt werden. Schreibe unserem Kundenservice über unser Kontaktformular eine Mail. Sobald die Retoure bei uns eingegangen ist und wir diese geprüft haben, erhältst du eine Gutschrift von uns. Leider können wir aktuell nicht anbieten, die Kosten für den Rückversand zu tragen. Wir bitten Dich, deine Rücksendung ausreichend zu frankieren. Mehr dazu findest Du in unserer Widerrufsbelehrung.