Alles, was du über Miss Sophie Nagelfolien, UV Gel Wraps, Press On Nails, Bestellungen und mehr wissen musst.
1. Allgemeine Fragen
Was mache ich, wenn mir die Nagelfolien oder Press On Nails nicht passen?
Unsere Nagelfolien enthalten 7 unterschiedliche Größen. Wenn dir dennoch einige Größen nicht passen sollten, kannst du sie einfach zurechtschneiden. Am besten gelingt das, wenn sie noch auf dem Trägerpapier kleben. Unsere Press On Nails enthalten 16 verschiedene Größen. Wenn dir dennoch einige Größen nicht passen sollten, kannst du sie an den Seiten zurechtfeilen.
Wo finde ich die genauen Maße der Nagelfolien oder Press On Nails?
Miss Sophie Nail Wraps:
Miss Sophie UV Gel Wraps:
Miss Toe Wraps:
Worin liegt der Unterschied zwischen den klassischen und den UV Gel Nagelfolien von Miss Sophie?
In der Anwendung! Für die Anwendung unserer klassischen Nagelfolien ist die Versiegelung mit unserem Top Coat notwendig. Für die Entfernung empfehlen wir unseren Nail Wrap Remover. Für die Anwendung unserer UV Gel Nagelfolien ist die Aushärtung unter unserer UV Led Lamp notwendig. Für die Entfernung empfehlen wir unseren Care Pen.
Funktionieren eure Maniküre Varianten auch bei sehr kurzen Nägeln?
Selbstverständlich! Unsere Nagelfolien passen sich verschiedenen Nagelformen an und sind daher auch für sehr kurze Nägel geeignet. Wenn du die Nagelfolien in der Mitte teilst, reicht eine Nagelfolie sogar für zwei Nägel. Bei sehr kurzen Nägeln kannst du zum Kürzen auch eine Nagelschere statt einer Feile verwenden. Unsere Press On Nails können, im Gegensatz zu unseren Nagelfolien, deine Nägel verlängern, weshalb sie sich super für sehr kurze Nägel eignen!
Kann ich eure Maniküre Varianten auch bei sehr brüchigen Nägeln anwenden?
Absolut! Unsere Nagelfolien und Press On Nails sind schonender als klassische Maniküren aus dem Nagelstudio, da das Fräsen oder Feilen der oberen Nagelschicht wegfällt. Außerdem enthalten die Produkte keine schädlichen Inhaltsstoffe und stärken den Naturnagel, weshalb sie deinen Nägeln sogar helfen können, sich zu erholen und gesund nachzuwachsen!
Meine Nägel sind besonders breit oder haben eine ungewöhnliche Form (z. B. eine Krümmung). Passen eure Produkte trotzdem?
Unsere Sets enthalten mehrere unterschiedliche Größen, sodass für die meisten Nagelformen eine passende Größe dabei ist. Bei einer stärkeren Krümmung des Naturnagels oder besonders breiten Nägeln kann es sein, dass eine Größe nicht optimal aufliegt. Probiere in diesem Fall am besten verschiedene Größen aus deinem Set aus, um die für dich passendste zu finden. Nagelfolien kannst du außerdem bei Bedarf vorsichtig zurechtschneiden oder auseinanderdehnen.
Kann ich eure klassischen Nagelfolien auch auf Press On Nails oder UV Gel Nagelfolien aufkleben?
Ja! Unsere klassischen Nail Wraps kannst du sowohl auf Press On Nails als auch auf UV Gel Nagelfolien aufkleben - egal ob von Miss Sophie oder einer anderen Marke.
Für wen und welche Anlässe eignen sich die Press On Nails im Vergleich zu Nagelfolien?
Unsere Press On Nails eignen sich für alle, die Lust auf schnelle Abwechslung haben - egal ob für den Alltag oder einen besonderen Anlass. Da sie im Gegensatz zu unseren Nagelfolien auch Form und Länge deiner Nägel verändern können, sind sie besonders praktisch, wenn du gerade andere Nagellängen ausprobieren möchtest, ohne deinen Naturnagel wachsen zu lassen.
Kann ich mit den Nagelfolien meine Nägel verlängern?
Nein, unsere Nail Wraps und UV Nail Wraps sind nicht für Nagelverlängerungen gedacht, sondern dienen der Verschönerung und Verstärkung deines Naturnagels. Sie werden direkt auf den vorhandenen Nagel geklebt und verlängern ihn nicht. Wenn du deine Nägel verlängern möchtest, empfehlen wir dir unsere Press On Nails.
Warum ist bei manchen Sets kein Reinigungspad enthalten?
Der Lieferumfang kann je nach Set und Produktlinie leicht variieren - bei einigen Sets liegt ein Reinigungspad oder -tuch bei, bei anderen nicht. Du kannst deine Nägel aber genauso gut mit einem fusselfreien Pad und etwas Nagellackentferner reinigen. Die genauen Packungsinhalte findest du immer auf der jeweiligen Produktseite unter „Packungsinhalt".
Wo finde ich ausführliche Anleitungen oder Videos zur Anwendung eurer Produkte?
Ausführliche Schritt-für-Schritt-Anleitungen zu allen unseren Produkten findest du in unserem Blog unter „Product Manuals" auf miss-sophie.com.
2. Verfügbarkeit & Sortiment
Wann kommt ein ausverkauftes Design wieder in den Shop?
Das können wir dir leider nicht immer sagen, ob und wann ein ausverkauftes Design wieder verfügbar sein wird. Am besten behältst du unseren Online-Shop, unsere Social-Media-Kanäle und unseren Newsletter im Auge, da wir dort regelmäßig Updates zu unseren Designs geben.
Warum finde ich ein beworbenes Design nicht in eurem Online-Shop?
Manche Collections sind exklusiv über bestimmte Handelspartner (z. B. Drogeriemärkte) erhältlich und nicht Teil unseres eigenen Online-Shops. Falls du ein Design nicht bei uns findest, obwohl wir dafür geworben haben, kann es sich um eine solche exklusive Kooperation handeln.
Gibt es jedes Nagelfolien-Design auch als UV Gel Wrap und als Press On Nail?
Nein, nicht jedes Design ist automatisch in allen drei Produktlinien (klassische Nagelfolie, UV Gel Wrap, Press On Nail) erhältlich. Wir erweitern unser Sortiment aber stetig - behalte am besten unseren Shop, unsere Social-Media-Kanäle und unseren Newsletter im Auge, um nichts zu verpassen.
Warum kann ich ein neues Design noch nicht in einem Set oder Refill-Set auswählen?
Neue Designs sind bei uns oft zunächst für kurze Zeit exklusiv als Early Access für unsere Newsletter-Abonnent:innen verfügbar, bevor sie offiziell für alle im Shop und in den Sets erhältlich sind. Wenn du ein Design also noch nicht auswählen kannst, schau am besten in ein paar Tagen erneut vorbei oder melde dich für unseren Newsletter an, um direkt informiert zu werden.
Werden eingestellte Produkte (z. B. der ursprüngliche Base Coat) wieder ins Sortiment aufgenommen?
Das kann vorkommen, ist aber nicht garantiert. Manche Produkte, wie zum Beispiel unser ursprünglicher Base Coat für Nagelfolien, werden in dieser Form dauerhaft aus dem Sortiment genommen. Keine Sorge: Ein Base Coat ist für die Anwendung unserer Produkte ohnehin nicht zwingend notwendig. Über Neuigkeiten informieren wir dich immer über unsere Kanäle.
3. Inhaltsstoffe, Allergien & Herstellung
Sind Miss Sophie Produkte HEMA-frei, vegan und tierversuchsfrei?
Ja! Alle Miss Sophie Nagelfolien, UV Gel Wraps und Press On Nails sind HEMA-frei, vegan und tierversuchsfrei.
Ich habe eine bekannte Acrylat- oder UV-Allergie. Kann ich eure Produkte trotzdem verwenden?
Das können wir dir leider nicht pauschal beantworten, da individuelle Allergien sehr unterschiedlich ausfallen können. Auch wenn unsere Produkte kein 2-Hydroxyethylacrylat (2-HEA) enthalten, können unsere UV Gel Wraps andere Acrylate bzw. Acrylat-Derivate enthalten (z. B. Acrylates Copolymer, PPG-3 Glyceryl Ether Triacrylate), auf die manche Menschen mit einer bekannten Acrylat-Allergie ebenfalls empfindlich reagieren können. Solltest du bereits allergische Reaktionen auf UV-härtende Nagelprodukte gehabt haben, empfehlen wir dir, vorab ärztlichen Rat einzuholen (zum Beispiel bei einer Hautärzt:in) und die Produkte im Zweifel zunächst nur an einem einzelnen Nagel zu testen. Unsere klassischen Nagelfolien werden nicht mit UV-Licht ausgehärtet und können daher gegebenenfalls eine Alternative für dich sein.
Welche Inhaltsstoffe enthalten die klassischen Nagelfolien?
Unsere klassischen Nail Wraps enthalten: Ethyl Acetate, Nitrocellulose, Acrylic Acid, Adipic Acid, Titanium Dioxide, Butyl Acetate, Epoxy Resin, Acrylate Copolymer, Acetyl Tributyl Citrate, Isopropanol, Tris-BHT Mesitylene, Xylene, Potassium Cumene Sulfonate. Sie enthalten kein 2-Hydroxyethylacrylat (2-HEA).
Welche Inhaltsstoffe enthalten die UV Gel Nagelfolien?
Unsere UV Gel Wraps enthalten: Acrylates Copolymer, Polyacrylic Acid, PPG-3 Glyceryl Ether Triacrylate, Isopropyl Thioxanthone, Mica, Parfum (Fragrance), und können außerdem enthalten: CI 15850 (Red 6 Lake), CI 15850 (Red 7 Lake), CI 19140 (Yellow 5 Lake), CI 47005 (Yellow 10), CI 77499 (Iron Oxide Black), CI 77891 (Titanium Dioxide), CI 77000 (Aluminum), CI 77163 (Bismuth Oxide Chloride). Sie enthalten kein 2-Hydroxyethylacrylat (2-HEA). Unsere UV Gel Wraps enthalten außerdem nicht die Stoffe TPO und DMTA, die EU-weit seit dem 1. September 2025 in bestimmten Konzentrationen verboten sind.
Haben die Press On Nails eine eigene Inhaltsstoffliste (INCI)?
Die Press On Nails selbst haben keine einzelne INCI-Inhaltsstoffliste, da sie als fertiger Kunststoffartikel und nicht als klassischer Lack definiert sind. Sie werden aus einem Soft-Gel-Material gefertigt und enthalten weder HEMA noch DI-HEMA. Ob sie für eine bestehende Allergie geeignet sind, hängt vor allem vom verwendeten Kleber und deinen individuellen Reaktionen ab. Bei einer bekannten Kontaktallergie gegen Acrylate empfehlen wir dir, zunächst unsere Klebesticker (statt dem Flüssigkleber) zu verwenden, da diese in der Regel als hautfreundlichere Alternative gelten, und die Press On Nails vorab an einem einzelnen Finger zu testen.
Wo werden die Miss Sophie Produkte hergestellt?
Unsere Nagelfolien werden in Asien gefertigt, unsere Lacke und unser Zubehör (z. B. Base Coat, Top Coat, Care Pen) werden in Europa hergestellt. Alle Designs werden von unserem Team in Berlin entwickelt und gestaltet - wir orientieren uns dabei an aktuellen Nailtrends und lassen uns von Mode und bekannten Nagelbloggerinnen inspirieren.
4. Fragen zu unseren klassischen Nagelfolien (Nail Wraps)
Meine Nagelfolien lösen sich nach ein paar Tagen an den Rändern oder rollen sich hoch. Woran liegt das?
Das kann mehrere Ursachen haben. Achte darauf, dass deine Nägel vor dem Auftragen wirklich vollständig fettfrei und trocken sind - schon kleinste Rückstände können die Haftung beeinträchtigen. Feile die Ränder außerdem immer nur in eine Richtung, damit sich die Folie an der Spitze nicht anhebt. In den ersten 1-2 Stunden nach dem Auftragen solltest du zudem keinen Kontakt zu Wasser oder Cremes haben, damit der Kleber richtig aushärten kann. Solltest du diese Tipps bereits beachtet haben und weiterhin Probleme haben, melde dich gerne mit ein paar Fotos über unser Kontaktformular bei uns - wir schauen uns das dann gemeinsam mit dir an.
Was tun bei unschönen Rändern direkt nach dem Auftragen?
• Glasfeile nutzen: Trennt die Folie sauberer ab als andere Feilen
• Feile senkrecht halten: Nur in eine Richtung von oben nach unten feilen
• Top Coat dünn auftragen: Eine zu dicke Schicht kann die Folie beim Trocknen zusammenziehen
• Nagelspitze ummanteln: Top Coat auch auf die vordere Kante auftragen
Wie verhindere ich Bläschen oder Falten beim Aufkleben?
• Rillige Nägel anfeilen: sorgt für eine ebenmäßige Basis
• Nägel entfetten: für eine optimale Haftung
• Passende Größe wählen: wenn unsicher, lieber die kleinere Folie
• Platzierung: mittig ansetzen und seitlich zu den Rändern glattstreichen
• Ränder andrücken: Kanten vor dem Top Coat noch einmal festdrücken
Wie kann ich die Haltbarkeit der Nagelfolien verbessern?
• Vor dem Auftragen: Die Nägel müssen vor dem Auftragen immer fettfrei und trocken sein (auch an den Rändern). Grund: Nagelfolien halten nicht gut auf öligen oder feuchten Untergründen. Pro-Tipp: Lass den Nagel nach dem Entfetten noch 2-3 Minuten trocknen, bevor du die Folie aufklebst.
• Nach dem Auftragen: In den ersten 1-2 Stunden kein Kontakt zu Wasser oder Creme. Grund: Der Kleber braucht etwas Zeit, um richtig fest zu werden. Pro-Tipp: Mach dir die Nägel abends bei deiner Lieblingsserie, so können sie perfekt über Nacht aushärten.
• Im Sommer: Chemische Sonnencreme nicht direkt auf die Folien auftragen. Grund: Die Oberfläche wird matt und klebrig, da chemische Sonnencreme ähnlich wie Nagellackentferner wirken kann. Pro-Tipp: Nutze mineralische Sonnencreme oder wasch dir direkt danach die Nägel.
Halten alle Designs und Farben gleich gut?
Grundsätzlich sollten unsere Designs keine großen Unterschiede in der Haltbarkeit haben. Allerdings kann es je nach Farbe, Aufbau oder Finish (z. B. heller, dunkler, mit Glitzer) in seltenen Fällen zu kleinen Unterschieden im Trageverhalten kommen. Sollten sich deine Nagelfolien bei einem bestimmten Design deutlich schneller lösen oder absplittern als gewohnt (zum Beispiel schon nach wenigen Tagen), entspricht das nicht unserem Standard - melde dich in diesem Fall gerne mit ein paar Fotos über unser Kontaktformular bei uns.
Nach dem Entfernen meiner Nagelfolien sind meine Nägel dünn und brechen leicht. Was kann ich tun?
Das kann passieren, wenn beim Ablösen der Folie unbemerkt die oberste Schicht des Naturnagels mit abgelöst wird, wodurch die Nagelspitzen dünner und anfälliger werden können. Achte deshalb beim Entfernen immer darauf, die Folie nicht abzureißen, sondern mit dem empfohlenen Entferner sanft zu lösen. Um deinem Nagel danach etwas Gutes zu tun, empfehlen wir eine intensive Nagelöl-Kur direkt nach dem Entfernen sowie regelmäßige Pflege in den folgenden Tagen. Gönne deinem Nagel außerdem am besten eine kurze Pause ohne Folie oder Lack, damit er sich erholen kann. Sollte sich dein Nagel über einen längeren Zeitraum nicht erholen, empfehlen wir dir zusätzlich, eine Fachperson (z. B. in einem Nagelstudio) oder ärztlichen Rat hinzuzuziehen.
Meine Nagelfolien sind hart oder lassen sich schlecht auftragen, wenn sie kühl gelagert wurden. Was kann ich tun?
Das kann passieren, wenn die Nagelfolien aufgrund niedriger Temperaturen etwas hart und fester werden. Trage sie in diesem Fall nicht direkt im kalten Zustand auf, da sie sonst brechen oder sich später leichter lösen könnten. Lass sie am besten mindestens einen Tag bei Zimmertemperatur ruhen, bevor du sie auf deine Nägel aufträgst. Achte außerdem darauf, dass auch deine Hände beim Auftragen nicht kalt sind, da dies die Haftung ebenfalls beeinträchtigen kann.
Wie lange halten die klassischen Nagelfolien auf den Nägeln?
Unsere Nagelfolien halten bis zu 3 Wochen auf den Nägeln. Je nachdem wie schnell deine Nägel wachsen und wie du sie im Alltag beanspruchst, kann die Tragezeit variieren. Um den perfekten Halt zu garantieren, solltest du deine Nägel vor der Anwendung mit Nail Cleaning Pads reinigen und die Nagelhaut zurückschieben. Außerdem ist die Versiegelung der Nagelfolien mit unserem Top Coat notwendig. Dieser wurde speziell für unsere Nagelfolien entwickelt und versiegelt diese mit einer dünnen Schicht.
Für wie viele Anwendungen reicht eine Packung von klassischen Nagelfolien?
Ein Nagelfolien-Set beinhaltet 24 Nagelfolien in 7 unterschiedlichen Größen. Ab und zu gibt es auch limitierte Sets mit weniger Nagelfolien. Auch diese enthalten verschiedene Größen. Wenn du die Nagelfolien in der Mitte durchschneidest, kannst du eine Folie für zwei Nägel verwenden. So genügt ein Set in der Regel für 4 Anwendungen. Eine bereits verwendete Nagelfolie kann nicht wiederverwendet werden.
Aus welchem Material sind die klassischen Nagelfolien hergestellt?
Unsere klassischen Nagelfolien sind aus einem ähnlichen Material wie Nagellack zusammengesetzt. Dadurch sind unsere Nagelfolien hauchdünn, sodass sie perfekt auf deinen Nägeln aufliegen. Nachhaltigkeit und Tierschutz liegen uns sehr am Herzen. All unsere Produkte sind HEMA-frei, tierversuchsfrei und vegan.
Was ist der Vorteil gegenüber herkömmlichem Nagellack?
Vorteile der Miss Sophie Nagelfolien:
• einfacher, schonender und schneller in der Anwendung als Nagellack
• längere Haltbarkeit als Nagellack (bis zu 3 Wochen)
• aufwendige Designs, auch ohne Erfahrung als Nail Artist:in
• keine übermalte bzw. verlaufene Farbe
• splittert nicht ab
• vegan, HEMA-frei und tierversuchsfrei
Wie entferne ich die klassischen Nagelfolien?
Die Nagelfolien lassen sich einfach und schonend mit unserem sanften Nail Wrap Remover entfernen. Um die Nagelfolie zu entfernen, tränke ein Wattepad mit Nail Wrap Remover, lege es auf den Nagel und lasse den Remover kurz einwirken. Nach kurzer Zeit löst sich die Nagelfolie und kann dann wie herkömmlicher Nagellack entfernt werden. Sollten am Nagelrand Klebereste bleiben, entferne diese mit etwas Nagelöl. Bitte ziehe die Folie nicht einfach von den Nägeln ab, da dies deinen Naturnägeln schaden könnte.
Kann ich unter die klassischen Nagelfolien einen Base Coat auftragen?
Bei Bedarf und zur zusätzlichen Pflege kann ein Unterlack verwendet werden. Unser Base Coat gleicht leichte Unebenheiten aus und schützt den Naturnagel zusätzlich. Wenn du von Gelnägeln zurück zu Naturnägeln möchtest, eignet sich der Base Coat besonders gut.
Ist ein Base Coat notwendig?
Nein! Ein Base Coat ist weder bei unseren Nail Wraps, UV Gel Wraps noch Press On Nails notwendig. Er kann den Naturnagel zusätzlich schützen und das Entfernen erleichtern. Je nach Nageltyp kann er die Haftung der Nagelfolien oder Press Ons aber auch leicht beeinflussen. Probiere einfach aus, was für deine Nägel am besten funktioniert.
Kann ich meine klassischen Nagelfolien auch mit einem UV Top Coat versiegeln?
Ja! Anstatt mit unserem klassischen Top Coat kannst du deine klassischen Nagelfolien auch mit einem UV Top Coat versiegeln und anschließend unter einer UV-Lampe aushärten lassen.
Muss der Top Coat unter einer UV-Lampe ausgehärtet werden?
Nein, unser klassischer Top Coat muss nicht unter einer UV-Lampe ausgehärtet werden. Er versiegelt die Nagelfolien bereits mit nur einer dünnen Schicht und sorgt so für einen langanhaltenden Halt.
Kann ich eine Nagelfolie als Overlay auf eine andere kleben?
Ja, das ist möglich! Du kannst bei unseren Nail Wraps durchaus eine Folie als Overlay auf eine andere kleben - das wird sogar oft für besondere Effekte oder Akzentnägel empfohlen. Besonders transparente oder glitzernde Designs eignen sich sehr gut für solche Overlays. Trage dazu zuerst bei allen Nägeln eine Schicht Nagelfolie auf und klebe danach eine zweite Schicht als Overlay darüber. Wichtig ist, die Folien jeweils gut anzudrücken und am Ende dünn mit Top Coat zu versiegeln, damit das Ergebnis lange hält.
Kann ich meinen eingedickten oder klumpigen Top Coat mit Nail Wrap Remover wieder flüssig machen?
Nein, das solltest du auf keinen Fall tun. Unser Nail Wrap Remover ist dafür da, die chemischen Verbindungen von Nagellack und Folien aufzulösen. Gibst du ihn direkt in die Top-Coat-Flasche, zersetzt das die Formel dauerhaft, wodurch der Top Coat stumpf wird, klumpt und nicht mehr richtig trocknet. Ein einmal geöffneter Top Coat hält nur eine begrenzte Zeit (die Haltbarkeitsangabe findest du auf der Rückseite der Flasche) - lässt er sich nicht mehr leicht auftragen, solltest du ihn leider entsorgen.
Kann ich die Nagelfolien auch auf Gel- oder Acrylnägeln verwenden?
Ja, unsere Nagelfolien eignen sich sowohl für den Naturnagel als auch für Gel- oder Acrylnägel.
• Größe wählen: Bist du dir zwischen zwei Größen unsicher, wähle bei Gel- und Acrylnägeln immer die größere Nagelfolie, da der Nagel durch die Wölbung der Gelschicht etwas breiter ist.
• Reinigung: In der Regel nicht nötig, da Gel- oder Acrylnägel im Gegensatz zum Naturnagel nicht fetten.
• Versiegeln: Mit einer dünnen Schicht Top Coat oder alternativ mit Gel unter der UV-Lampe.
• Entfernen: Folie mit einem in acetonfreiem Nagellackentferner getränkten Wattepad 1-2 Minuten einweichen und dann vorsichtig abziehen.
Wie lange hält sich eine ungeöffnete Packung Nagelfolien?
Bei richtiger Lagerung und Schutz vor Hitze und Lichteinfluss halten unsere Miss Sophie Nagelfolien ungeöffnet und original verpackt mehrere Jahre. Nach Anbruch solltest du deine Nagelfolien binnen 6 Monaten aufbrauchen. Bitte lagere die geöffneten Produkte gut verpackt in der Schutzhülle, dunkel und kühl.
5. Fragen zu unseren UV Gel Nagelfolien
Meine UV Gel Nagelfolien lösen sich nach ein paar Tagen an den Rändern oder rollen sich hoch. Woran liegt das?
Das kann mehrere Ursachen haben. Achte darauf, dass deine Nägel vor dem Auftragen wirklich vollständig fettfrei und trocken sind - schon kleinste Rückstände können die Haftung beeinträchtigen. Feile die Ränder außerdem immer nur in eine Richtung, damit sich die Folie an der Spitze nicht anhebt, und härte sie vor dem finalen Abfeilen der Kanten vollständig unter der UV Led Lamp aus. Solltest du diese Tipps bereits beachtet haben und weiterhin Probleme haben, melde dich gerne mit ein paar Fotos über unser Kontaktformular bei uns - wir schauen uns das dann gemeinsam mit dir an.
Die obere, klare Schicht meiner UV Gel Nagelfolie hat sich nach dem Aushärten von der Farbschicht gelöst oder ist abgesplittert. Woran kann das liegen?
Dass sich die Schichten der Nagelfolie trennen, sollte natürlich nicht passieren! Das kann verschiedene Ursachen haben, zum Beispiel:
• Übermäßiges Dehnen der Folie beim Auftragen
• Unvollständige Aushärtung unter der UV Led Lamp
• Eindringen von Wasser, Öl oder Handcreme unter die Folie
• Fehler bei der Lagerung (z. B. zu warm, zu kalt oder direkte Sonneneinstrahlung)
Melde dich in diesem Fall gerne mit ein paar Fotos über unser Kontaktformular bei uns, dann schauen wir uns deinen Fall im Detail an.
Was tun bei unschönen Rändern direkt nach dem Auftragen?
Probiere diesen Trick:
• UV Gel Wraps aufkleben
• Überstand mit einer Nagelschere abschneiden
• Folie zuerst unter der UV-Lampe aushärten
• Kanten erst ganz zum Schluss in Form feilen
Grund: Vor dem Aushärten ist die Folie noch weich und lässt sich schwieriger präzise abfeilen.
Wichtig beim Feilen: Feile die umgefaltete UV Gel Nagelfolie immer waagerecht unterhalb des Nagelrandes ab und feile dabei nur in eine Richtung - niemals senkrecht in Auf- und Abbewegungen, da sonst die Folie beschädigt werden kann. Ein guter Tipp ist außerdem, nach dem Aushärten mit einem Nail Care Stick noch einmal über die Ränder der Folie zu fahren, um sie fest an den Nagel zu drücken.
Wie verhindere ich Bläschen oder Falten beim Aufkleben?
• Rillige Nägel anfeilen: sorgt für eine ebenmäßige Basis
• Nägel entfetten: für eine optimale Haftung
• Passende Größe wählen: wenn unsicher, lieber die kleinere Folie
• Platzierung: mittig ansetzen und seitlich zu den Rändern glattstreichen
• Ränder andrücken: Kanten vor dem Aushärten mit der UV Lampe noch einmal festdrücken
Wie kann ich die Haltbarkeit der UV Gel Wraps verbessern?
• Vor dem Auftragen: Die Nägel müssen vor dem Auftragen immer fettfrei und trocken sein (auch an den Rändern). Grund: Nagelfolien halten nicht gut auf öligen oder feuchten Untergründen. Pro-Tipp: Lass den Nagel nach dem Entfetten noch 2-3 Minuten trocknen, bevor du die Folie aufklebst.
• Nach dem Auftragen: In den ersten 1-2 Stunden kein Kontakt zu Wasser oder Creme. Grund: Der Kleber braucht etwas Zeit, um richtig fest zu werden. Pro-Tipp: Mach dir die Nägel abends bei deiner Lieblingsserie, so können sie perfekt über Nacht aushärten.
• Im Sommer: Chemische Sonnencreme nicht direkt auf die Folien auftragen. Grund: Die Oberfläche wird matt und klebrig, da chemische Sonnencreme ähnlich wie Nagellackentferner wirken kann. Pro-Tipp: Nutze mineralische Sonnencreme oder wasch dir direkt danach die Nägel.
Halten alle Designs und Farben gleich gut?
Grundsätzlich sollten unsere Designs keine großen Unterschiede in der Haltbarkeit haben. Allerdings kann es je nach Farbe, Aufbau oder Finish (z. B. heller, dunkler, mit Glitzer) in seltenen Fällen zu kleinen Unterschieden im Trageverhalten kommen. Sollten sich deine UV Gel Nagelfolien bei einem bestimmten Design deutlich schneller lösen als gewohnt (zum Beispiel schon nach wenigen Tagen), entspricht das nicht unserem Standard - melde dich in diesem Fall gerne mit ein paar Fotos über unser Kontaktformular bei uns.
Nach dem Entfernen meiner UV Gel Nagelfolien sind meine Nägel dünn und brechen leicht. Was kann ich tun?
Das kann passieren, wenn beim Ablösen der Folie unbemerkt die oberste Schicht des Naturnagels mit abgelöst wird, wodurch die Nagelspitzen dünner und anfälliger werden können. Achte deshalb beim Entfernen immer darauf, die Folie mit dem Care Pen sanft zu lösen, statt sie abzureißen. Um deinem Nagel danach etwas Gutes zu tun, empfehlen wir eine intensive Nagelöl-Kur direkt nach dem Entfernen sowie regelmäßige Pflege in den folgenden Tagen. Gönne deinem Nagel außerdem am besten eine kurze Pause ohne Folie oder Lack, damit er sich erholen kann. Sollte sich dein Nagel über einen längeren Zeitraum nicht erholen, empfehlen wir dir zusätzlich, eine Fachperson (z. B. in einem Nagelstudio) oder ärztlichen Rat hinzuzuziehen.
Manchmal sind die UV Gel Wraps hart, wenn ich sie frisch auspacke. Woran liegt das?
Das kann passieren, wenn die UV Gel Wraps kühl gelagert oder transportiert werden. Dann fühlen sie sich vorübergehend etwas fester an. Keine Sorge: Erwärme sie einfach kurz in den Händen, so werden sie wieder geschmeidig und lassen sich wie gewohnt auftragen. Unser Tipp: Bewahre die UV Gel Wraps bis zur Anwendung immer vor direktem Sonnenlicht geschützt auf, damit sie nicht vorzeitig aushärten.
Nach etwa einer Woche bleiben die Folien in meinen Haaren hängen. Was kann ich tun?
Das kann passieren, wenn sich die Ränder der Nagelfolie mit der Zeit minimal anheben oder aufrauen. Trage in diesem Fall am besten noch einmal eine dünne Schicht (UV) Top Coat über die Nagelfolie auf und härte sie unter der UV Led Lamp aus - das glättet die Oberfläche und die Ränder wieder und verhindert, dass sich die Folie in Haaren oder Kleidung verfängt.
Wie lange halten die UV Gel Nagelfolien auf den Nägeln?
Unsere Nagelfolien halten bis zu 3 Wochen auf den Nägeln. Je nachdem wie schnell deine Nägel wachsen und wie du sie im Alltag beanspruchst, kann die Tragezeit variieren. Um den perfekten Halt zu garantieren, ist die Aushärtung unter unserer UV Led Lampe notwendig. Diese wurde speziell auf unsere UV Gel Nagelfolien abgestimmt und härtet deine UV Gel Nagelfolien innerhalb von 60 Sekunden aus.
Für wie viele Anwendungen reicht ein Set an UV Gel Nagelfolien?
Ein UV Gel Nagelfolien-Set beinhaltet 20 Nagelfolien in 7 unterschiedlichen Größen. Wenn du die UV Gel Nagelfolien in der Mitte durchschneidest, kannst du eine Folie für zwei Nägel verwenden. So genügt ein Set in der Regel für 4 Anwendungen. Eine bereits verwendete UV Gel Nagelfolie kann nicht wiederverwendet werden. Sollte eine Größe zu klein sein, kannst du sie vorsichtig auseinander dehnen.
Aus welchem Material sind die UV Gel Nagelfolien hergestellt?
Unsere UV Gel Nagelfolien werden aus einem ähnlichen Material wie UV Gel Nagellack hergestellt. Dadurch sind unsere Nagelfolien sehr flexibel und trotzdem stark, sodass sie perfekt auf deinen Nägeln aufliegen und sehr lange halten. Nachhaltigkeit und Tierschutz liegen uns sehr am Herzen. All unsere Produkte sind HEMA-frei, tierversuchsfrei und vegan.
Was ist der Vorteil gegenüber herkömmlichem UV Gel-Lack?
Vorteile von Miss Sophie UV Gel Nagelfolien:
• einfacher, schonender und schneller in der Anwendung als UV Gel-Lack
• spart Zeit und Geld, da kein Besuch im Nagelstudio notwendig ist
• lange Haltbarkeit (bis zu 3 Wochen)
• Entfernung mit Nagelöl: kein aufwendiges Fräsen oder Einwirken in Aceton nötig
• aufwendige Designs, auch ohne Erfahrung als Nail Artist:in
• keine übermalte bzw. verlaufene Farbe
• splittert nicht ab
• vegan, HEMA-frei und tierversuchsfrei
Wie entferne ich die UV Gel Nagelfolien?
Für die Entfernung empfehlen wir unseren Care Pen. Trage das Öl des Miss Sophie Care Pens auf den Rand der UV Gel Nagelfolie auf. Vor der ersten Anwendung sind bis zu 20 Klicks möglich, bis Tropfen aus der Spitze austreten. Hebe den Rand der UV Gel Nagelfolie mit einem Holzstäbchen an, um das Öl unter die Nagelfolie zu bringen. Arbeite dich mit dem Holzstäbchen von einer Seite zur anderen vor und bringe dabei immer wieder etwas Öl durch den Care Pen unter die UV Gel Nagelfolien.
Kann ich unter die UV Gel Nagelfolien einen Base Coat auftragen?
Absolut! Auch wenn es nicht zwingend notwendig ist, kann bei sehr weichen oder brüchigen Nägeln zusätzlich ein pflegender Unterlack, wie unser Miss Sophie Base Coat, verwendet werden. Achte nur darauf, dass er vollständig getrocknet ist, bevor du die Nagelfolien aufklebst. Da ein Unterlack die Haltbarkeit der UV Gel Nagelfolien beeinflussen kann, solltest du es am besten erst einmal an einem Testnagel ausprobieren!
Ist ein Base Coat notwendig?
Nein! Ein Base Coat ist weder bei unseren Nail Wraps, UV Gel Wraps noch Press On Nails notwendig. Er kann den Naturnagel zusätzlich schützen und das Entfernen erleichtern. Je nach Nageltyp kann er die Haftung der Nagelfolien oder Press Ons aber auch leicht beeinflussen. Probiere einfach aus, was für deine Nägel am besten funktioniert.
Kann ich die UV Gel Nagelfolien mit einem Top Coat versiegeln?
Die Verwendung eines Top Coats ist optional, da die Miss Sophie UV Gel Nagelfolien bereits einen halb gehärteten UV Top Coat enthalten. Dieser härtet unter der UV Led Lamp vollständig aus. Gern kannst du zusätzlich noch einen (UV) Top Coat auftragen. Achte bei Fremdprodukten darauf, dies vorab an einem Nagel zu testen.
Kann ich auch eine andere UV-Lampe benutzen oder nur die Miss Sophie UV LED Lamp?
Wir empfehlen unsere UV Led Lamp für die Aushärtung der UV Gel Nagelfolien zu verwenden, da sie die perfekte Leistung (6 W) hat, um die Nagelfolien binnen 60 Sekunden auszuhärten. Bei einer abweichenden Leistung können wir nicht für die gleiche Aushärtungszeit von 60 Sekunden garantieren.
Kann ich Nagelhautöl verwenden, wenn ich UV Gel Nagelfolien trage?
Ja, Nagelhautöl kann grundsätzlich auch mit unseren UV Gel Nagelfolien verwendet werden. Achte aber darauf, dass die Folien wirklich trocken sind und gut kleben, denn sobald Öl unter die Folie gelangt, kann sich diese lösen.
Wie lange hält sich eine ungeöffnete Packung UV Gel Nagelfolien?
Bei richtiger Lagerung und Schutz vor Hitze und Lichteinfluss halten unsere Miss Sophie UV Gel Nagelfolien ungeöffnet und original verpackt mehrere Jahre. Nach Anbruch solltest du deine Nagelfolien binnen 6 Monaten aufbrauchen. Bitte lagere die geöffneten Produkte gut verpackt in der Schutzhülle, dunkel und kühl.
6. Fragen zu unseren Press On Nails
Wie kann ich die Haltbarkeit der Press Ons verbessern?
• Vor dem Auftragen: Die Nägel müssen vor dem Auftragen immer fettfrei und trocken sein (auch an den Rändern). Grund: Der Kleber hält nicht gut auf öligen oder feuchten Untergründen. Pro-Tipp: Lass den Nagel nach dem Entfetten noch 2-3 Minuten trocknen, bevor du die Press Ons aufklebst.
• Nach dem Auftragen: In den ersten 1-2 Stunden kein Kontakt zu Wasser oder Creme. Grund: Der Kleber braucht etwas Zeit, um richtig fest zu werden. Pro-Tipp: Mach dir die Nägel abends bei deiner Lieblingsserie, so können sie perfekt über Nacht aushärten.
• Im Sommer: Chemische Sonnencreme nicht direkt auf die Press Ons auftragen. Grund: Die Oberfläche wird matt und klebrig, da chemische Sonnencreme ähnlich wie Nagellackentferner wirken kann. Pro-Tipp: Nutze mineralische Sonnencreme oder wasch dir direkt danach die Nägel.
Warum haben die Press On Nails vorne kleine Kanten? Kann ich sie abfeilen und die Press Ons kürzen?
Diese kleinen Kanten entstehen herstellungsbedingt an den Gussformen und sind meist nur winzige Millimeterbruchteile groß.
• Wegfeilen: Die überstehenden Kanten lassen sich ganz einfach mit einer feinen Glasfeile oder einer sanften Sandblattfeile glattfeilen - feile dabei immer nur in eine Richtung, nicht wild hin und her.
• Kürzen: Auch kurze Press-Ons (Short) kannst du bei Bedarf noch weiter einkürzen.
• Versiegeln: Versiegle die gekürzte Kante danach am besten mit etwas Top Coat, das schützt das Design vor vorzeitigem Absplittern an der Spitze.
Haben die Press On Nails eine starke Krümmung? Ich habe eher flache Nägel.
Unsere Press On Nails haben eine natürliche, leichte Krümmung, sind aber flexibel, sodass sie sich auch an flachere Nagelformen gut anpassen können. Die Variante „Extra Short Square" hat von allen Formen die geringste Krümmung, ist dafür aber auch die kürzeste.
Wie lange halten die Press On Nails auf den Nägeln?
Unsere Press On Nails halten bis zu 3 Wochen auf den Nägeln. Je nachdem wie schnell deine Nägel wachsen und wie du sie im Alltag beanspruchst, kann die Tragezeit variieren. Um den perfekten Halt zu garantieren, empfehlen wir vor dem Anbringen der Press On Nails die Nagelhaut zurückzuschieben und die Naturnägel mit dem beiliegenden Reinigungspad zu reinigen.
Für wie viele Anwendungen reicht ein Set an Press On Nails?
Ein Press On Nails Set beinhaltet 32 Press On Nails in 16 unterschiedlichen Größen. Sollte eine Größe zu groß sein, kannst du sie zurechtfeilen. Wenn du unsere Klebesticker benutzt, sind die Press On Nails wiederverwendbar und du kannst selbst entscheiden, wie oft du sie tragen möchtest. Entferne dafür alle Reste des Klebestickers auf der Rückseite des Press On Nails.
Aus welchem Material sind die Press On Nails hergestellt?
Unsere Press On Nails werden aus einem Soft Gel Material hergestellt. Dadurch sind sie sehr flexibel und trotzdem stark, sodass sie perfekt auf deinen Nägeln aufliegen und sehr lange halten. Nachhaltigkeit und Tierschutz liegen uns sehr am Herzen. All unsere Produkte sind HEMA-frei, tierversuchsfrei und vegan.
Was sind die Vorteile von Press On Nails?
Vorteile von Miss Sophie Press On Nails:
• lange Nägel in wenigen Minuten
• 16 Größen - passend für jeden Nagel
• flexibel, schonend & wiederverwendbar (mit Klebestickern)
• spart Zeit und Geld, da kein Besuch im Nagelstudio notwendig ist
• lange Haltbarkeit (bis zu 3 Wochen)
• Entfernung mit Nagelöl: kein aufwendiges Fräsen oder Einwirken in Aceton nötig
• splittert nicht ab
• vegan, HEMA-frei und tierversuchsfrei
Ist ein Base Coat notwendig?
Nein! Ein Base Coat ist weder bei unseren Nail Wraps, UV Gel Wraps noch Press On Nails notwendig. Er kann den Naturnagel zusätzlich schützen und das Entfernen erleichtern. Je nach Nageltyp kann er die Haftung der Nagelfolien oder Press Ons aber auch leicht beeinflussen. Probiere einfach aus, was für deine Nägel am besten funktioniert.
Wie entferne ich die Press On Nails?
Für die Entfernung empfehlen wir unseren Care Pen.
• Öl auftragen: Trage das Öl des Miss Sophie Care Pens auf den Rand der Press On Nails auf. Vor der ersten Anwendung sind bis zu 20 Klicks möglich, bis Tropfen aus der Spitze austreten.
• Rand anheben: Hebe den Rand des Press On Nails mit einem Holzstäbchen an, um das Öl unter die Nagelfolie zu bringen.
• Bei Flüssigkleber: Lege deine Hände zusätzlich für 10-15 Minuten in eine Schüssel mit warmem Seifenwasser (gerne mit etwas Öl), um den Kleber zu lösen.
• Vorgehen: Arbeite dich anschließend mit dem Holzstäbchen von einer Seite zur anderen vor und bringe dabei immer wieder etwas Öl durch den Care Pen unter die Press On Nails.
• Wichtig: Versuche die Nägel auf keinen Fall mit Gewalt abzureißen, da dies den Naturnagel beschädigen kann - falls sie sich noch nicht lösen, weiche sie lieber noch ein paar Minuten länger ein. Eventuelle Klebereste kannst du danach sanft mit einem Buffer entfernen.
Welche der zwei Klebevarianten (Klebesticker oder Flüssigkleber) ist die richtige für mich?
Das hängt ganz von deinen Vorlieben ab!
• Klebesticker: Schnell angebracht, hinterlassen kaum Rückstände beim Entfernen und machen die Press On Nails wiederverwendbar.
• Flüssigkleber: Sorgt für einen besonders starken und langanhaltenden Halt, lässt sich aber etwas aufwendiger wieder lösen (am besten mit warmem Seifenwasser und unserem Care Pen).
Wenn du unsicher bist, empfehlen wir dir, zunächst die Klebesticker auszuprobieren.
Kann ich Klebesticker oder Flüssigkleber separat nachkaufen?
Ja! Du kannst sowohl unsere Klebesticker als auch unseren Flüssigkleber separat in unserem Shop nachbestellen, um deine Press On Nails wiederzuverwenden.
7. Bezahlung und Versand
In welche Länder liefert Miss Sophie und wie hoch sind die Versandkosten?
• Deutschland: Lieferzeit 3-5 Werktage nach Versand (DHL Paket versicherter Versand), Versandkosten 4,99 € (versandkostenfrei ab 49 €)
• Österreich, Belgien, Frankreich, Italien, Niederlande: Lieferzeit 4-8 Werktage nach Versand (DHL Paket versicherter Versand), Versandkosten 9,99 € (versandkostenfrei ab 59 €)
• Kroatien, Zypern, Tschechische Republik, Dänemark, Estland, Finnland, Griechenland, Irland, Ungarn, Lettland, Luxemburg, Malta, Polen, Portugal, Rumänien, Slowakei, Slowenien, Spanien, Schweden, England: Lieferzeit 4-8 Werktage nach Versand (DHL Paket versicherter Versand), Versandkosten 14,99 € (versandkostenfrei ab 59 €)
• Schweiz: Lieferzeit 4-8 Werktage nach Versand (DHL Paket versicherter Versand), Versandkosten 17,99 € (versandkostenfrei ab 79 €)
In der Regel verlassen eure Bestellungen 24 Stunden nach Erhalt der Bestellung unser Lager. Bei saisonalen Aktionen ist es möglich, dass die Bearbeitung der Bestellungen etwas länger dauert. Wir danken für euer Verständnis.
Internationale Kund:innen: Einfuhrzölle, Steuern und Gebühren sind leider nicht im Artikelpreis oder den Versandkosten enthalten. Diese Gebühren gehen zu deinen Lasten als Käufer:in. Erkundige dich vor dem Kauf beim Zollamt deines Landes, welche zusätzlichen Kosten anfallen. Miss Sophie ist nicht für zusätzliche Gebühren oder Zollgebühren verantwortlich, die dein Land beim Abrufen deines Pakets erhebt.
Wie lange beträgt die Lieferzeit?
• Deutschland: Lieferzeit 3-5 Werktage nach Versand (DHL Paket versicherter Versand)
• Österreich, Belgien, Frankreich, Italien, Niederlande: Lieferzeit 4-8 Werktage nach Versand (DHL Paket versicherter Versand)
• Kroatien, Zypern, Tschechische Republik, Dänemark, Estland, Finnland, Griechenland, Irland, Ungarn, Lettland, Luxemburg, Malta, Polen, Portugal, Rumänien, Slowakei, Slowenien, Spanien, Schweden, England: Lieferzeit 4-8 Werktage nach Versand (DHL Paket versicherter Versand)
• Schweiz: Lieferzeit 4-8 Werktage nach Versand (DHL Paket versicherter Versand)
In der Regel verlassen eure Bestellungen 24 Stunden nach Erhalt der Bestellung unser Lager. Bei saisonalen Aktionen ist es möglich, dass die Bearbeitung der Bestellungen etwas länger dauert. Wir danken für euer Verständnis.
Welche Bezahlmethoden bietet Miss Sophie an?
Bei Miss Sophie zahlst du sicher, schnell und bequem. Folgende Zahlungsmöglichkeiten bieten wir an:
• PayPal
• Klarna
• Kreditkarte (Visa, Mastercard, American Express, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay)
Kann ich auch per Banküberweisung bezahlen?
Aktuell bieten wir keine Zahlung per klassischer Banküberweisung an. Wenn du über Klarna bestellt hast, findest du alle Zahlungsinformationen und die Möglichkeit zur Überweisung direkt in deiner Klarna App. Eine gesonderte Bankverbindung von uns benötigst du dafür nicht.
Wer zahlt die Zollgebühren für mein Paket?
Einfuhrzölle, Steuern und Gebühren sind nicht im Artikelpreis oder den Versandkosten enthalten. Diese Gebühren gehen zu deinen Lasten als Käufer:in. Erkundige dich vor dem Kauf beim Zollamt deines Landes, welche zusätzlichen Kosten anfallen. Miss Sophie ist nicht für zusätzliche Gebühren oder Zollgebühren verantwortlich, die ein Land erhebt.
Liefert Miss Sophie an Packstationen?
Ja! Wir versenden mit DHL und können somit auch Packstationen beliefern. Bitte beachte, dass unser Standard-Zulieferer aktuell DHL ist und wir aus diesem Grund nicht an Hermes PaketShops liefern können.
Wie kann ich einen Gutschein einlösen?
Im Checkout findest du unter deiner Bestellübersicht das Feld mit der Bezeichnung „Rabattcode oder Gutschein". Trage dort den Code ein und klicke auf „Anwenden".
8. Bestellinformationen & Lieferstatus
Kann ich meine Bestellung nachträglich verändern oder stornieren?
Möchtest du deine Bestellung ändern oder stornieren, kontaktiere bitte schnellstmöglich unseren Kundenservice über das Kontaktformular. Sobald sich die Bestellung im Bearbeitungsprozess befindet, können leider keine Änderungen oder Stornierungen mehr vorgenommen werden.
Wie kann ich den Status meiner Bestellung verfolgen?
Sobald deine Bestellung unser Lager verlassen hat, erhältst du automatisch eine Versandbestätigung per E-Mail mit deiner persönlichen Sendungsnummer. Über diese Sendungsnummer kannst du deine Bestellung jederzeit über die DHL-Sendungsverfolgung nachverfolgen: https://www.dhl.de/de/privatkunden/dhl-sendungsverfolgung.html. Solltest du keine Versandbestätigung erhalten haben, schau bitte auch in deinem Spam-Ordner nach oder kontaktiere unseren Kundenservice über das Kontaktformular - wir schauen uns den Status deiner Bestellung dann gerne für dich an.
Kann ich meine Lieferadresse nachträglich ändern?
Solange sich deine Bestellung noch nicht im automatischen Versandprozess befindet, können wir die Lieferadresse für dich anpassen. Kontaktiere uns dazu bitte schnellstmöglich über unser Kontaktformular mit deiner Bestellnummer und der korrigierten Adresse. Befindet sich deine Bestellung bereits im Versandprozess, können wir leider keine Änderungen mehr vornehmen. Kommt das Paket dann als unzustellbar zu uns zurück, erstatten wir dir deine Bestellung selbstverständlich.
In meiner Bestellung fehlt ein Artikel oder ich habe ein falsches Produkt erhalten. Was mache ich jetzt?
Das sollte natürlich nicht passieren, und es tut uns leid! Melde dich bitte über unser Kontaktformular bei uns und schicke uns idealerweise ein Foto der erhaltenen Lieferung sowie deine Bestellnummer. So können wir den Fall schnell prüfen und dir die fehlenden oder richtigen Artikel kostenlos nachschicken.
Meine Bestellung wurde laut Sendungsverfolgung zugestellt, ist bei mir aber nicht angekommen. Was kann ich tun?
Das tut uns sehr leid! Bitte schau zunächst bei Nachbarn, an möglichen Ablageorten oder in deiner Packstation nach, ob das Paket dort hinterlegt wurde. Solltest du es weiterhin nicht finden, melde dich bitte mit deiner Bestellnummer über unser Kontaktformular bei uns. Wir kümmern uns dann darum, dass du deine Bestellung kostenlos erneut erhältst oder eine Rückerstattung bekommst.
Meine Bestellung ist beschädigt bei mir angekommen. Was soll ich tun?
Das tut uns wirklich leid! Kontaktiere uns bitte über unser Kontaktformular und beschreibe uns kurz, welches Produkt beschädigt angekommen ist - am besten mit einem Foto. Wir schicken dir den betroffenen Artikel kostenlos und schnellstmöglich als Ersatz zu.
Beim Bestellen eines Sets (z.B. Starter Set) erhalte ich eine Fehlermeldung, dass ich noch nicht alle benötigten Produkte ausgewählt habe. Was kann ich tun?
Bei unseren Set-Angeboten musst du im ersten Schritt alle Designs auswählen, die im Set enthalten sein sollen, bevor du es in den Warenkorb legen kannst - das gilt auch für die kostenlosen Artikel im Set. Achte darauf, dass du für jede vorgesehene Position im Set ein Design ausgewählt hast. Erst wenn alle Felder ausgefüllt sind, lässt sich das Set in den Warenkorb legen. Solltest du weiterhin Schwierigkeiten haben, sende uns gerne einen Screenshot über unser Kontaktformular, dann schauen wir es uns für dich an.
Wie erhalte ich eine Rechnung zu meiner Bestellung?
Solltest du zu deiner Bestellung keine Rechnung erhalten haben oder eine Kopie benötigen, melde dich gerne mit deiner Bestellnummer über unser Kontaktformular bei uns. Wir schicken dir die Rechnung dann als PDF-Datei an deine E-Mail-Adresse zu. Benötigst du eine Rechnung auf eine abweichende Rechnungsadresse (z. B. für dein Unternehmen), gib uns diese bitte direkt mit an.
Ich habe eine Bestellbestätigung erhalten, obwohl ich nichts bestellt habe. Was ist passiert?
Das kann in seltenen Fällen bei technischen Störungen oder im Rahmen größerer Aktionen passieren - zum Beispiel, wenn versehentlich eine alte E-Mail erneut verschickt wird. Du kannst diese E-Mail einfach ignorieren, es entsteht dir dadurch kein Nachteil. Solltest du unsicher sein, ob tatsächlich eine Bestellung in deinem Namen aufgegeben wurde, melde dich gerne über unser Kontaktformular bei uns, damit wir das für dich prüfen können.
Ich habe ein Päckchen bekommen, das nicht meiner Bestellung entspricht. An wen kann ich mich wenden?
Das tut uns leid und soll nicht vorkommen. Schreib uns bitte eine Mail über unser Kontaktformular, damit wir deine Bestellung so schnell wie möglich korrigieren können.
9. Rücksendung, Umtausch & Rückerstattung
Ich möchte meine Bestellung zurückschicken. Wie gehe ich vor?
Bitte beachte: Eine Rückgabe ist nur möglich, wenn du deine Produkte direkt über miss-sophie.com gekauft hast und die Rückgabefrist von 30 Tagen noch nicht überschritten ist.
• Kontakt aufnehmen: Kontaktiere uns über unser Kontaktformular mit deiner Bestellnummer - wir senden dir daraufhin ein kostenloses Retourenlabel per E-Mail zu.
• Verpacken: Verpacke die Produkte sorgfältig in einem Karton und lege einen Zettel mit deiner Bestellnummer dazu.
• Abgeben: Gib das Paket mit dem Retourenlabel in einer DHL-Filiale deiner Wahl ab.
Erstattungen erfolgen ausschließlich für Produkte, die tatsächlich an uns zurückgesendet wurden.
Wie lange dauert es, bis ich meine Rückerstattung erhalte?
Sobald deine Rücksendung bei uns im Lager angekommen und geprüft wurde, erstatten wir dir den Betrag automatisch über die bei deiner Bestellung gewählte Zahlungsart. Das kann je nach Versandweg einige Werktage in Anspruch nehmen. Solltest du länger nichts von uns gehört haben, melde dich gern mit deiner Bestellnummer und - falls vorhanden - der Trackingnummer deiner Rücksendung über unser Kontaktformular bei uns. So können wir den Status für dich prüfen.
Wie funktioniert die 100% Geld-zurück-Garantie?
Solltest du mit unseren Produkten nicht zufrieden sein, kannst du unsere 100% Geld-zurück-Garantie in Anspruch nehmen. Melde dich dazu einfach über unser Kontaktformular bei uns, und wir senden dir ein kostenloses Retourenlabel zu. Sobald deine Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft ist, erstatten wir dir den vollen Betrag automatisch über deine ursprüngliche Zahlungsart zurück.
Kann ich meine Bestellung umtauschen, statt sie zurückzuschicken?
Einen direkten Umtausch bieten wir in unserem Shop leider nicht an. Du kannst uns deine ungeöffneten Produkte aber ganz einfach über unser kostenloses Retourenlabel zurücksenden. Sobald die Rücksendung bei uns eingegangen ist und geprüft wurde, erstatten wir dir den Betrag, und du kannst dir die gewünschten Produkte bequem neu bestellen.
Kann ich auch nur einen Teil meiner Bestellung zurückschicken?
Ja, eine Teil-Retoure ist kein Problem! Kontaktiere uns dazu einfach über unser Kontaktformular mit deiner Bestellnummer und teile uns mit, welche Artikel du zurückschicken möchtest. Wir senden dir daraufhin ein kostenloses Retourenlabel zu. Erstattet wird dir ausschließlich der Betrag für die tatsächlich zurückgesendeten Produkte.
10. Rabatte & Aktionscodes
Mein Rabattcode funktioniert nicht. Woran kann das liegen?
Dafür kann es mehrere Gründe geben: Rabattcodes gelten häufig nur für bestimmte Produktkategorien (zum Beispiel nur für Nail Wraps, aber nicht für UV Gel Wraps oder Press On Nails). Von Aktionen ausgeschlossen sind außerdem meist Sets und Gutscheine. Prüfe bitte auch, ob der Code noch gültig ist und ob dein Warenkorb den geforderten Mindestbestellwert erreicht. Die genauen Teilnahmebedingungen findest du immer direkt bei der jeweiligen Aktion. Sollte dein Code trotzdem nicht funktionieren, melde dich gern über unser Kontaktformular bei uns.
11. Konto & Datenschutz
Ich möchte mein Konto und meine Daten löschen. Wie gehe ich vor?
Kein Problem! Melde dich dazu einfach mit deiner registrierten E-Mail-Adresse über unser Kontaktformular bei uns und bitte um die Löschung deines Kontos. Wir kümmern uns dann darum, dass dein Konto und alle personenbezogenen Daten vollständig aus unserem System entfernt werden, und bestätigen dir die Löschung.
Wo finde ich den Login-Bereich für mein Kundenkonto?
Den Login findest du oben rechts auf unserer Website. Solltest du unseren Shop über dein Handy besuchen, kann sich der Login-Button je nach Ansicht an einer etwas anderen Stelle befinden - probiere es am besten auch einmal über das Menü-Symbol oben rechts.
Ich habe eine E-Mail zur Bestätigung eines Newsletter-Abos erhalten, obwohl ich mich nicht angemeldet habe. Was ist passiert?
Das kann in seltenen Fällen bei technischen Störungen oder im Rahmen größerer Aktionen passieren. Falls du dich nicht für unseren Newsletter angemeldet hast, kannst du diese E-Mail einfach ignorieren - es entsteht dir dadurch kein Nachteil. Solltest du unsicher sein oder zusätzlich eine Bestellbestätigung erhalten haben, die nicht von dir stammt, melde dich gerne über unser Kontaktformular bei uns, damit wir das für dich prüfen können.
12. Individualisierung & Zusammenarbeit
Ich bin Content Creator:in. Kann ich mit Miss Sophie zusammenarbeiten?
Sehr gerne! Über unser Insider Programm kannst du unsere Produkte kostenlos und unverbindlich testen und erhältst zusätzlich eine Provision auf deine Empfehlungen. Melde dich einfach unter https://insider.miss-sophie.com/register an. Nach der Anmeldung öffnet sich direkt dein persönliches Dashboard, über das du alle weiteren Schritte findest.
Ich habe ein Nagel- oder Kosmetikstudio. Kann ich Miss Sophie Produkte bei mir verkaufen?
Wir freuen uns immer über Interesse an einer Zusammenarbeit! Melde dich dazu am besten mit ein paar Informationen zu deinem Studio oder Shop über unser Kontaktformular bei uns, damit wir dein Anliegen intern an das richtige Team weiterleiten können.
Bietet ihr individuelle Nagelfolien mit eigenem Logo oder Design an?
Individuelle Designs sind bei uns grundsätzlich möglich! Allerdings liegt die Mindestbestellmenge bei 1.000 Stück, damit sich die Produktion für uns wirtschaftlich umsetzen lässt. Wenn du Interesse an einer individuellen Anfertigung hast, melde dich gerne über unser Kontaktformular bei uns.
13. Reklamationen & Gewährleistung
Die Farbe meiner Nagelfolie weicht von der Abbildung auf der Verpackung oder auf dem Bildschirm ab. Woran liegt das?
Bildschirmfarben können den tatsächlichen Farbton eines Designs leider nicht immer exakt wiedergeben - sie können je nach Gerät und Einstellung leicht variieren. Am besten orientierst du dich deshalb an den Tragebildern in unserem Shop, die den Farbton möglichst natürlich zeigen. Außerdem kann es zwischen unterschiedlichen Produktionschargen zu leichten Farbunterschieden innerhalb eines Designs kommen. Solltest du mit dem Farbergebnis dennoch nicht zufrieden sein, kannst du die Produkte im Rahmen unserer 30 Tage Geld-zurück-Garantie ganz einfach an uns zurückschicken.
Warum unterscheidet sich die Farbe zwischen einer klassischen Nagelfolie und der gleichnamigen UV Gel Wrap Variante?
Das kann tatsächlich vorkommen, da es sich bei klassischen Nagelfolien und UV Gel Wraps um unterschiedliche Materialien und Herstellungsverfahren handelt. UV Gel Wraps wirken durch das Material oft etwas transparenter, während klassische Folien meist deckender sind. Auch dein Naturnagel, die Lichtverhältnisse und die Dicke der Folie können das Farbergebnis optisch leicht beeinflussen.
Nach dem Entfernen der Nagelfolien habe ich dunkle oder grünliche Verfärbungen auf dem Nagel. Woran liegt das?
Das kann vorkommen, wenn sich an einer kleinen Stelle minimal Luft oder Feuchtigkeit unter der Folie eingeschlossen hat. In so einer feuchten Umgebung können sich Bakterien vermehren, die eine grünliche oder dunkle Verfärbung verursachen können. Das sieht meist schlimmer aus, als es ist, und wächst normalerweise mit der Zeit vollständig heraus, da sich der Nagel kontinuierlich erneuert. Lass den betroffenen Nagel am besten eine Zeit lang ohne Folie oder Lack und halte ihn trocken. Sollten sich die Verfärbungen ausbreiten, schmerzen oder nicht von selbst besser werden, empfehlen wir dir zusätzlich, ärztlichen Rat einzuholen.
Aus meinem Care Pen tritt kein Öl aus. Ist er defekt?
Vor der ersten Anwendung sind bis zu 20 Klicks notwendig, bis das Öl austritt - das ist völlig normal, da der Pen erst aktiviert werden muss. Klicke also gerne noch ein paar Mal weiter, bis ein Tropfen erscheint. Sollte danach immer noch nichts austreten, melde dich gerne mit ein paar Fotos über unser Kontaktformular bei uns - wir finden dann eine Lösung für dich.
Ich habe mein Produkt bei einem anderen Händler (z. B. einem Drogeriemarkt) gekauft. Kann ich es bei Miss Sophie zurückgeben oder reklamieren?
Nein, leider nicht. Produkte, die du nicht direkt über miss-sophie.com gekauft hast, kannst du nur bei dem jeweiligen Händler zurückgeben oder reklamieren, bei dem du sie erworben hast - zum Beispiel in der jeweiligen Filiale eines Drogeriemarkts.
Meine Miss Sophie UV LED Lamp funktioniert nicht mehr. Habe ich Anspruch auf Ersatz?
Solltest du deine UV LED Lamp direkt über miss-sophie.com gekauft haben, greift bei einem Defekt innerhalb von 24 Monaten unsere gesetzliche Gewährleistung. Melde dich in diesem Fall gerne mit deiner Bestellnummer über unser Kontaktformular bei uns. Solltest du deine UV LED Lamp über einen anderen Händler wie zum Beispiel Amazon gekauft haben, wende dich bitte direkt an diesen Händler, da die Bestellung nicht über unseren eigenen Versand abgewickelt wurde.
Ein Zubehörteil (z. B. Glasfeile oder Care Pen) ist beschädigt bei mir angekommen. Was tue ich?
Das tut uns leid! Kontaktiere uns über unser Kontaktformular und teile uns mit, welches Zubehörteil betroffen ist. Wir senden dir kostenlos Ersatz zu.
14. Fragen zum Unternehmen
Wie entstand die Idee zu Miss Sophie?
Die Idee, Miss Sophie zu gründen, entstand durch eine persönliche Erfahrung, die Miss-Sophie-Gründerin Sophie Kühn während eines Auslandssemesters in Südfrankreich machte. Ihr fiel auf, dass Nagellack am Strand besonders schnell absplittert. Auch der teuerste Nagellack hielt Sonne und Salzwasser nicht stand. Beim Recherchieren stieß sie auf ein neues Produkt. Dieses testete und verbesserte sie, bis sie schließlich zur Lösung des ursprünglichen Problems kam - innovative Nagelfolien, die Nagellack oder UV Gel-Lack ersetzen, länger halten und stylische Designs auf die Nägel zaubern!
Wer steckt hinter Miss Sophie?
Miss Sophie ist ein Berliner Startup, das im Dezember 2014 gegründet wurde. Unser Team setzt sich aus vielen kreativen Köpfen und hochprofessionell arbeitenden Talenten zusammen, die das Unternehmen stetig bereichern und die Marke Miss Sophie mit viel Persönlichkeit füllen.