FAQ (Domande frequenti)

1. Domande sui nostri Nail Wraps

 

Chi sviluppa i disegni degli smalti?

 

Tutti i disegni di Miss Sophie sono sviluppati da noi. Troviamo ispirazione ovunque nel mondo. Dalle ultime tendenze per le unghie di New York alle attuali tendenze della moda e alle note influencer della nail art - i nostri trend scout sono sempre impegnati a scovare le ultime tendenze in modo da poter creare i Nail Wraps più belli e più cool per voi. Appena in tempo per ogni stagione, lanciamo nuovi disegni e colori freschi. Con i nostri Nail Wraps, le vostre unghie incontrano sempre lo zeitgeist attuale e si adattano perfettamente alla stagione.


 

Ci sono deviazioni dai colori dei Nail Wraps sul sito web?

 

Si prega di notare che i colori dello schermo non possono riflettere la tonalità di colore reale. Pertanto non sono vincolanti. I colori visualizzati sullo schermo possono variare a seconda dell'impostazione e dello schermo e possono differire dai colori originali.


 

Di che materiale sono fatti i Nail Wraps?

 

I nostri Nail Wraps sono fatti di un materiale simile allo smalto per unghie, ma sono stati lavorati in modo diverso. Di conseguenza, i nostri Nail Wraps sono sottilissimi, quindi si adattano perfettamente alle vostre unghie. I Nail Wraps di Miss Sophie sono costituiti da una lamina di supporto che viene stampata con vari colori e disegni. I nostri Nail Wraps sono riciclabili e soggetti al marchio CE. Siamo molto attenti alla sostenibilità e al benessere degli animali. I nostri Nail Wraps e la nostra cura delle mani sono cruelty-free e vegani. Non vengono eseguiti test sugli animali.



 

2. Domande sull'applicazione 

 

Quante manicure posso fare con un set di Nail Wraps?

 

Un set normale contiene 24 Nail Wraps. Di tanto in tanto, offriamo set limitati che contengono meno Nail Wraps. Entrambi i set contengono Nail Wraps di diverse dimensioni. Se tagli un Nail Wrap a metà, puoi usarlo per due unghie. Pertanto, un set è solitamente sufficiente per quattro applicazioni. Tuttavia, un Nail Wrap usurato non può essere riutilizzato.


 

Quanto dura una manicure con i Nail Wraps Miss Sophie?

 

I nostri Nail Wraps durano fino a due settimane se li sigillate con un sottile strato di Miss Sophie Top Coat. Per prima cosa pulisci le tue unghie con il nostro Nail Wrap Remover per rimuovere il grasso e lo sporco. Raccomandiamo anche di spingere accuratamente indietro le cuticole prima, in modo che il Nail Wrap non si attacchi accidentalmente sopra le cuticole e si stacchi dall'unghia.


 

Posso mettere lo smalto sotto la Miss Sophie Nail Wraps?

 

Uno smalto rinforzante per unghie può essere usato se necessario e per una cura aggiuntiva. Il nostro Base Coat uniforma le leggere irregolarità e fornisce ulteriore protezione all'unghia naturale. Se volete passare dalle unghie in gel a quelle naturali, il nostro Base Coat è un'ottima scelta. 


 

Cosa devo fare se una delle misure pretagliate nel set non si adatta correttamente?

 

Le nostre Nail Wraps sono così sottili che puoi facilmente tagliarle a misura. Questo funziona meglio quando il Nail Wrap si attacca ancora alla pellicola di supporto. In questo modo, puoi anche tagliare i Nail Wraps più grandi del set, che sono destinati alle unghie dei piedi, per adattarli esattamente e usarli per le tue unghie.


 

Come si rimuovono le protezioni per unghie Miss Sophie?

 

Per rimuovere i Nail Wraps, imbevete un batuffolo di cotone nel nostro Nail Wrap Remover, mettetelo sull'unghia e lasciatelo agire per un momento. Dopo di che, il Nail Wrap verrà via e può essere rimosso proprio come un normale smalto per unghie. In alternativa puoi usare un solvente per unghie. Se rimane dell'adesivo sul bordo dell'unghia, rimuovilo con il nostro Nail Oil. Si prega di non staccare il Nail Wrap dalle unghie. Questo potrebbe danneggiare le vostre unghie naturali.



 

3. Domande sull'azienda 

 

Come è nata l'idea di Miss Sophie?

 

L'idea di Miss Sophie è nata da un'esperienza personale. Durante un semestre all'estero nel sud della Francia, la fondatrice di Miss Sophie Sophie Kuehn ha notato quanto velocemente lo smalto si sfalda in spiaggia. Anche lo smalto più costoso non poteva resistere al sole e all'acqua salata. Mentre faceva ricerche, si è imbattuta in un nuovo prodotto. Lo ha testato e migliorato fino ad arrivare alla soluzione del suo problema iniziale: le innovative Nail Wraps che sostituiscono lo smalto, durano più a lungo e sono bellissime sulla punta delle dita.

 

Chi sono le persone dietro Miss Sophie?

 

Miss Sophie è una startup con sede a Berlino fondata nel dicembre 2014. Il nostro team è composto da molte menti creative e talenti altamente professionali, che arricchiscono costantemente il marchio e lo riempiono di molta personalità.



 

4. Domande sul pagamento e la spedizione 

 

Quali metodi di pagamento offre Miss Sophie?

 

Il processo di pagamento di Miss Sophie è sicuro, veloce e semplice. Le opzioni di pagamento che offriamo:

 

  • PayPal (carta di debito e di credito, conto PayPal)
  • tramite fattura con Amazon Pay 
  • con carta di credito (Visa, MasterCard, Maestrocard, American Express)


 

Come posso riscattare un coupon?

 

Nel checkout, sotto il riepilogo del tuo ordine, troverai il campo etichettato "Carta regalo o codice sconto". Inserisca il codice del buono e clicchi su "Applica".

 

In quale fase il mio ordine viene inviato e salvato?

 

L'ordine viene inviato non appena tutte le fasi del processo di checkout sono state completate e hai ricevuto una mail di conferma da parte nostra. Si prega di notare che la spedizione specificata



 

5. Domande sul processo di ordinazione 

 

Come posso fare un ordine?

 

Cliccando sulla scheda "Negozio" si arriva alla panoramica dei nostri prodotti. Cliccando sul pulsante "Aggiungi al carrello", metti gli articoli selezionati nel carrello virtuale. In alto a destra nella barra di navigazione si trova il suo carrello. Puoi accedervi in qualsiasi momento durante il processo di ordinazione e apportare modifiche. 

 

Cliccando sul pulsante "Checkout", si completa l'ordine e si viene reindirizzati al log-in/registrazione. Potrai quindi completare i dettagli del tuo indirizzo/stazione di carico e cliccare sull'opzione di pagamento. Controlla il tuo ordine e completalo cliccando su "Acquista". Ulteriore assistenza sarà fornita ad ogni passo del processo d'ordine nella rispettiva pagina.


 

Posso pagare il mio ordine online in modo sicuro?

 

Può leggere di più su questo punto nella nostra politica sulla privacy.


 

Come gestisce Miss Sophie i dati personali?

 

Puoi leggere di più su questo nella nostra politica sulla privacy.


 

Posso cambiare o cancellare il mio ordine in seguito?

 

Se vuoi cambiare o cancellare il tuo ordine, contatta il nostro servizio clienti tramite il modulo di contatto.


 

Come posso ottenere una copia della mia fattura?

 

Riceverai una fattura per il tuo ordine per posta non appena avremo ricevuto il tuo pagamento. Se hai delle domande, contatta il nostro servizio clienti.


 

Ho ricevuto un pacco che non corrisponde al mio ordine. Chi posso contattare?

 

Ci dispiace! Questo non dovrebbe accadere. Ti preghiamo di inviarci un'e-mail tramite il nostro modulo di contatto in modo da poter risolvere il problema il prima possibile.


 

Vorrei restituire il mio ordine. Come posso procedere?

 

Si prega di notare che un rimborso può essere considerato solo se i prodotti ci vengono restituiti non aperti e non utilizzati. Scrivi una mail al nostro servizio clienti tramite il nostro modulo di contatto. Non appena avremo ricevuto il reso e lo avremo controllato, riceverai una nota di credito da parte nostra. Purtroppo, al momento non possiamo offrire di coprire le spese per la spedizione di ritorno. Vi chiediamo gentilmente di affrancare sufficientemente il vostro reso. Trovi maggiori informazioni su questo nella nostra politica di rimborso.