FAQ (Preguntas frecuentes)

1. Preguntas sobre nuestros Nail Wraps

 

¿Quién desarrolla los diseños de los Nail Wraps?

 

Todos los diseños de Miss Sophie son desarrollados por nosotros. Encontramos inspiración en todo el mundo. Desde las últimas tendencias de uñas de Nueva York hasta las tendencias de moda actuales y las influyentes de arte de uñas conocidas - nuestros exploradores de tendencias están siempre ocupados rastreando las últimas tendencias para que podamos crear los Nail Wraps más bonitos y geniales para ti. Justo a tiempo para cada temporada, lanzamos nuevos diseños y colores frescos. Con nuestros Nail Wraps, tus uñas siempre estarán a la última y se adaptarán perfectamente a la temporada.

 

¿Hay alguna desviación de los colores de los pintauñas en la página web?

 

Tenga en cuenta que los colores de la pantalla no pueden reflejar el tono real. Por lo tanto, no son vinculantes. Los colores mostrados en la pantalla pueden variar dependiendo de la configuración y la pantalla y pueden diferir de los colores originales.

 

¿De qué material están hechos los envoltorios para uñas?

 

Nuestros Nail Wraps están hechos de un material similar al esmalte de uñas, pero han sido procesados de forma diferente. Como resultado, nuestros Nail Wraps son muy finos, por lo que se adaptan perfectamente a sus uñas. Los Nail Wraps de Miss Sophie consisten en una lámina de soporte, que se imprime con varios colores y diseños. Nuestros Nail Wraps son reciclables y están sujetos al marcado CE. Nos preocupa mucho la sostenibilidad y el bienestar de los animales. Nuestros envoltorios para uñas y nuestros productos para el cuidado de las manos son libres de crueldad y veganos. No se realizan pruebas en animales.


 

 

2. Preguntas sobre la aplicación 

 

¿Cuántas manicuras puedo hacer con un set de Nail Wraps?

 

Un set normal contiene 24 Nail Wraps. De vez en cuando, ofrecemos sets limitados que contienen menos Nail Wraps. Ambos juegos contienen envoltorios para uñas de diferentes tamaños. Si corta un envoltorio por la mitad, puede utilizarlo para dos uñas. Por lo tanto, un juego suele ser suficiente para cuatro aplicaciones. Sin embargo, un Nail Wrap gastado no se puede reutilizar.

 

¿Cuánto dura una manicura con los Nail Wraps de Miss Sophie?

 

Nuestros Nail Wraps duran hasta dos semanas si los sella con una fina capa de Miss Sophie Top Coat. Primero limpie sus uñas con nuestro Removedor de Uñas para eliminar cualquier grasa y suciedad. También recomendamos empujar cuidadosamente hacia atrás las cutículas antes, para que el Nail Wrap no se pegue accidentalmente sobre las cutículas y se desprenda de la uña.

 

¿Puedo poner esmalte de uñas debajo de los Nail Wraps de Miss Sophie?

 

Se puede utilizar un esmalte fortalecedor de uñas si es necesario y para un cuidado adicional. Nuestro Base Coat iguala los pequeños desniveles y proporciona una protección adicional a su uña natural. Si quiere pasar de las uñas de gel a las naturales, nuestro Base Coat es una gran opción. 


 

¿Qué hago si uno de los tamaños precortados del set no se ajusta correctamente?

 

Nuestros Nail Wraps son tan finos que puede cortarlos fácilmente a su medida. Esto funciona mejor cuando el Nail Wrap aún se adhiere a la lámina de soporte. De esta manera, también puede cortar los Nail Wraps más grandes del set, que están pensados para las uñas de los pies, para que encajen exactamente y utilizarlos para las uñas de las manos.

 

¿Cómo se quitan los Nail Wraps de Miss Sophie?

 

Para quitar los Nail Wraps, empape un algodón en nuestro Nail Wrap Remover, colóquelo en su uña y déjelo actuar por un momento. Después de eso, el Nail Wrap se desprenderá y se puede quitar como el esmalte de uñas normal. También puede utilizar un quitaesmalte. Si queda algún adhesivo en el borde de la uña, elimínelo con nuestro aceite para uñas. Por favor, no despegue el Nail Wrap de sus uñas. Esto podría dañar sus uñas naturales.


 

 

3. Preguntas sobre la empresa 

 

¿Cómo surgió la idea de Miss Sophie?

 

La idea de Miss Sophie surgió de una experiencia personal. Durante un semestre en el sur de Francia, la fundadora de Miss Sophie, Sophie Kuehn, se dio cuenta de lo rápido que se desconchaba el esmalte de uñas en la playa. Incluso los esmaltes más caros no podían resistir el sol y el agua salada. Mientras investigaba, dio con un nuevo producto. Lo probó y lo mejoró hasta que finalmente dio con la solución a su problema inicial: unos innovadores Nail Wraps que sustituyen al esmalte de uñas, duran más y tienen un aspecto increíble en las puntas de los dedos.

 

¿Quiénes están detrás de Miss Sophie?

 

Miss Sophie es una startup con sede en Berlín fundada en diciembre de 2014. Nuestro equipo está compuesto por muchas mentes creativas y talentos altamente profesionales, que enriquecen constantemente la marca y la llenan de mucha personalidad.

 

 

 

4. Preguntas sobre el pago y el envío 

 

¿Qué métodos de pago ofrece Miss Sophie?

 

El proceso de pago en Miss Sophie es seguro, rápido y sencillo. Las opciones de pago que ofrecemos son

 

  • PayPal (tarjeta de débito y crédito, cuenta PayPal)
  • por factura con Amazon Pay 
  • con tarjeta de crédito (Visa, MasterCard, Maestrocard, American Express)


 

¿Cómo puedo canjear un cupón?

 

En la caja, bajo el resumen de su pedido, encontrará el campo denominado "Tarjeta de regalo o código de descuento". Introduzca el código del cupón y haga clic en "Aplicar".

 

 

¿En qué momento se envía y guarda mi pedido?

 

El pedido se realiza en cuanto se hayan completado todos los pasos del proceso de compra y haya recibido un correo electrónico de confirmación por nuestra parte. Tenga en cuenta que el envío especificado


 

5. Preguntas sobre el proceso de pedido 

¿Cómo puedo hacer un pedido?

Haciendo clic en la pestaña "Tienda" accederá a la vista general de nuestros productos. Al hacer clic en el botón "Añadir a la cesta", usted pone los artículos seleccionados en la cesta de la compra virtual. En la parte superior derecha de la barra de navegación encontrará su cesta de la compra. Puede acceder a ella en cualquier momento durante el proceso de pedido y realizar cambios. 

 

Al hacer clic en el botón "Checkout", completará su pedido y será redirigido al inicio de sesión/registro. A continuación, podrá completar los datos de su dirección/estación de servicio y hacer clic en la opción de pago. Compruebe su pedido y complételo haciendo clic en "Comprar". En cada paso del proceso de pedido se le proporcionará más ayuda en la página correspondiente.

¿Puedo pagar mi pedido en línea de forma segura?

Puede leer más sobre esto en nuestra política de privacidad.

¿Cómo trata Miss Sophie los datos personales?

Puede leer más sobre esto en nuestra política de privacidad.

¿Puedo cambiar o cancelar mi pedido más tarde?

Si quiere cambiar o cancelar su pedido, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente a través del formulario de contacto.

 

¿Cómo puedo obtener una copia de mi factura?

Recibirá la factura de su pedido por correo postal en cuanto hayamos recibido el pago. Si tiene alguna duda, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.

He recibido un paquete que no se corresponde con mi pedido. 

¿Con quién puedo contactar?

Lo sentimos. Esto no debería ocurrir. Envíenos un correo electrónico a través de nuestro formulario de contacto para que podamos solucionar el problema lo antes posible.

Me gustaría devolver mi pedido. ¿Cómo puedo proceder?

Tenga en cuenta que sólo se puede considerar un reembolso si los productos se devuelven sin abrir y sin usar. Escriba un correo electrónico a nuestro servicio de atención al cliente a través de nuestro formulario de contacto. En cuanto hayamos recibido la devolución y la hayamos comprobado, recibirá una nota de crédito de nuestra parte. Lamentablemente, en la actualidad no podemos ofrecerle cubrir los costes del envío de devolución. Le rogamos que selle suficientemente su devolución. Encontrará más información al respecto en nuestra política de devoluciones.